أوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية، الإجراء المتبع بشأن مشكلات الدخول للموقع ومتابعة الحسابات الخاصة بالمستفيدين.
وجاء ذلك، في رد حساب "العناية بالعملاء" التابع للمؤسسة عبر منصة إكس، بقولها :"حياك الله ، لخدمتك بشكل أفضل نأمل زيارة موقع المؤسسة للتواصل مع ممثل خدمة العملاء بشكل مباشر عبر الاتصال المرئي من خلال أيقونة الزيارة الافتراضية عبر الرابط التالي https://bit.ly/3mGuXLv.
حياك الله ، لخدمتك بشكل أفضل نأمل زيارة موقع المؤسسة للتواصل مع ممثل خدمة العملاء بشكل مباشر عبر الاتصال المرئي من خلال أيقونة الزيارة الافتراضية عبر الرابط التالي:https://t.co/nDKfnfBvTX
— العناية بالعملاء (@GosiCare) October 17, 2023
نسعد بخدمتك. pic.twitter.com/yHxEUgSvyH
معاملات التأمينات
كانت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية قد أعلنت أن عدد المعاملات المنجزة خلال شهر سبتمبر الماضي بلغ أكثر من 2.2 مليون معاملة.
وأشارت عبر نشرتها الإحصائية الشهرية إلى أن زيارات موقع المؤسسة الإلكتروني والدخول لمنصتي تأميناتي "أعمال/ أفراد" تخطى حاجز 2.2 مليون زيارة.
فيما جرى إصدار أكثر من 191 ألف خطاب تعريف بالمعاش، وبلغ عدد مرات تحميل تطبيق المؤسسة للأجهزة الذكية أكثر من 251 ألف تحميل.
استمرار النمو في الخدمات الرقمية
ولفتت التأمينات إلى استمرار النمو في الخدمات الرقمية, حيث تجاوز عدد العملاء المستفيدين من خدمتي الزيارة الافتراضية والإنسان الرقمي "أمين" 26 ألف و39 ألف على التوالي، واستفاد من خدمة "واتساب التأمينات" أكثر من 22 ألف عميل.
فيما استفاد أكثر من ألف عميل من خدمة المحادثة الفورية، كما تلقى حساب المؤسسة عبر منصة X أكثر من 55 ألف استفسار، واستقبل مركز الاتصال الهاتفي للمؤسسة أكثر من 74 ألف اتصال.
تابعي المزيد: التأمينات الاجتماعية السعودية توضح مدى إمكانية التقديم على قروض شخصية للمشتركين
المصروفات التأمينية
أوضحت المؤسسة أن إجمالي المصروفات التأمينية لذات الفترة بلغت أكثر من 10.7 مليارات ريال ، منها مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل "ساند" التي بلغت أكثر من 85.9 مليون ريال، ومصروفات فرع الأخطار المهنية بأكثر من 16.8 مليون ريال.
وعن جهود التأمينات الاجتماعية في مجال الالتزام التأميني والسلامة والصحة المهنية، أشارت المؤسسة إلى أن عدد الزيارات التي تمت للمنشآت خلال سبتمبر الماضي لمراقبة الالتزام التأميني بلغت أكثر من 16.9 ألف زيارة، كما بلغ عدد الزيارات الوقائية قرابة 3200 زيارة، فيما أقامت المؤسسة 75 ورشة عمل ولقاء توعوياً لأصحاب العمل.
خدمات متميزة
واختتمت التأمينات الاجتماعية بتأكيد حرصها على تقديم خدمات متميزة ومبتكرة واستباقية، حيث نجحت المؤسسة في توظيف أحدث البرامج والتطبيقات للتنبؤ بحاجات العملاء من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي وتبني التقنيات الحديثة، كما حازت مؤخرًا على المركز الأول في منظور التقنيات والأدوات وفقًا لمؤشر نضج التجربة الرقمية للجهات الحكومية المقدم من هيئة الحكومة الرقمية
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
