السعودية للكهرباء: لا يمكن فصل الخدمة الكهربائية مؤقتا في حال عدم سداد الفاتورة

تتابع الشركة السعودية للكهرباء ممثلة في حساب العناية بالمشتركين الرد على كافة تساؤلات المتابعين والمواطنين بشكل فوري ووافٍ لضمان حصولهم على خدمة متكاملة وحل المشكلات التي قد تواجه البعض منهم، ولعل الخدمة الكهربائية أحد أهم العوامل الرئيسية لضمان مستوى معيشة جيد، وردا على استفسار أحد المتابعين بشأن فصل الكهرباء حتى يتمكن من سداد الفاتورة، أوضح العناية بالمشتركين على تويتر عبر تغريدة أنه "لا يمكن فصل الخدمة الكهربائية مؤقتاً، علماً بأن يمكنك اغلاق القاطع الداخلي داخل المنزل".

حالات يتم فيها فصل الخدمة الكهربائية

وتابع حساب العناية بالمشتركين موضحا أنه يتم فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلكين في الحالات التالية:

- بلوغ الرصيد السابق أكثر من ألف ريال.

- تراكم الفواتير لأكثر من 3 أشهر.

- وفي تلك الحالات يتم إشعار المشترك برسالة نصية بتاريخ الفصل عبر رقم الهاتف المسجل بالنظام.

تحذير من الرسائل الوهمية

حذرت الشركة السعودية للكهرباء عبر منصتها على موقع تويتر، خلال بيان صحفي، مشتركيها من التجاوب مع أي رسائل وهمية تصلهم خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تطلب منهم سداد الفواتير عبر روابط إلكترونية مزيفة، حيث أكدت السعودية للكهرباء أن القناة الوحيدة لسداد رسوم إيصال واستهلاك الخدمة هي نظام "سداد" عبر منصات البنوك السعودية.

جاء هذا البيان على خلفية رصد الشركة حملات تستهدف المشتركين برسائل احتيالية تطالبهم بدفع الفواتير عبر روابط مزيفة، ودعت السعودية للكهرباء جميع المشتركين بالتواصل معها عند وجود أي ملاحظة خلال الاتصال على 920001100، أو من خلال حساب العناية بالمشتركين على تويتر.

السعودية للكهرباء تطلق 5 خدمات للمشتركين

في وقت سابق، أطلقت السعودية للكهرباء 5 خدمات جديدة لتحسين الخدمة الكهربائية للمشتركين، ومن أبرز الخدمات المُقدمة نمط الاستهلاك – مقارنة الاستهلاك الشهري والأسبوعي واليومي – نمط الأحمال – التنبيهات والإشعارات – القراءة الحالية، ودعت الشركة مشتركيها إلى تحميل تطبيق الشركة للاستفادة من مختلف الخدمات المتاحة.
 

يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر