اكتب الكلمات الرئيسية فى البحث

بدء تطبيق ضوابط وإرشادات تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية

بدء تطبيق ضوابط وإرشادات تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية
2 صور

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات البدء في تطبيق وثيقة ضوابط وإرشادات تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية، والهادفة لتنظيم العلاقة بين المستفيدين ومقدمي الخدمة.

وأوضح المشرف العام على البريد في الهيئة، المهندس فهد الفلاج، أن وثيقة ضوابط وإرشادات تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية تتضمن قواعد واشتراطات خاصة بتنظيم الخدمة، بينها إلزام مقدم الخدمة بتوفير قنوات تواصل لخدمة المستفيدين داخل المملكة، وإنشاء وحدة إدارية لتلقي شكاوى المستفيدين ومعالجتها.

كما تلزم الوثيقة مقدم الخدمة بتزويد المستفيد بفاتورة إلكترونية أو رسالة نصية توضح تفاصيل الخدمة والمبلغ المدفوع، وتلزمه بالوضوح والشفافية في عرض معلومات الخدمة المقدمة وأسعارها، وبضرورة التقيد بما يعلن عنه.